Česta pitanja

Zavisi šta najviše pijete:

• Lavazza a Modo Mio – za ljubitelje pravog italijanskog espressa, s bogatom kremom.
• Nespresso – najveći izbor espresso kapsula, uključujući kompatibilne kapsule drugih proizvođača.
• NESCAFÉ Dolce Gusto – najviše napitaka s mlijekom, čokoladom i čajevima (cappuccino, latte, topla čokolada…).
• ESE 44 mm cialde – papirne filter vrećice, ekološki izbor.

Ako niste sigurni, pozovite nas ili dođite u prodavnicu u Brčkom i probajte kafe prije kupovine.

Ne. Svaki sistem ima svoj oblik kapsule. Kapsule za Dolce Gusto ne rade u Nespresso aparatu i obrnuto. Na sajtu su proizvodi podijeljeni po sistemima, pa u kategoriji svog aparata uvijek nalazite kapsule koje mu odgovaraju.

Kompatibilne kapsule (npr. Vergnano) rade u Nespresso Original aparatima. Ne rade u aparatima iz serije Nespresso Vertuo, jer ti aparati koriste drugačije kapsule.

Svaka kapsula je hermetički zatvorena, pa kafa zadržava punu aromu sve do isteka roka trajanja koji je otisnut na pakovanju. Kapsule čuvajte na suhom i hladnom mjestu, dalje od direktne sunčeve svjetlosti i izvora toplote.

Da. U našem izložbenom salonu i prodavnici u Brčkom (Bijeljinska 48A, pon–pet 9–17h) možete probati razne vrste kafe iz kapsula i druge napitke, pogledati aparate i dobiti savjet.

Da. Aparate za kafu iznajmljujemo pravnim licima (firmama, kancelarijama, ugostiteljskim objektima). Uslov je redovna mjesečna kupovina kapsula. Za svaki aparat je navedena potrebna mjesečna potrošnja kapsula. Više pročitajte na stranici Iznajmljivanje aparata za kafu.

Ne. Možete naručiti i bez registracije. Nalog vam olakšava sljedeće kupovine, jer se adresa pamti i vidite istoriju narudžbi.

Za narudžbe

• do 50 KM: 13,00 KM
• od 50 do 100 KM: 5,50 KM
• preko 100 KM: besplatno
• lično preuzimanje u Brčkom: besplatno

Više na stranici Dostava.

Brza pošta isporučuje u roku od 24 do 48 sati od slanja, radnim danima, na bilo koju adresu u BiH. Kurir vas zove prije isporuke.

Da. Na kasi izaberite „Lokalno preuzimanje u Brčkom”. Narudžba je spremna isti radni dan, a preuzimate je besplatno u prodavnici u Bijeljinskoj 48A, od ponedjeljka do petka od 9 do 17h.

Trenutno dostavljamo samo na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Fizička lica plaćaju gotovinom kuriru pri preuzimanju (pouzećem) ili u prodavnici pri ličnom preuzimanju (gotovinom ili karticom). Firme mogu platiti virmanom po predračunu. Detalji su na stranici Načini plaćanja.

Trenutno ne. Plaćanje karticom preko sajta nije dostupno. Narudžbu plaćate tek kad je preuzmete, pa ništa ne plaćate unaprijed. Karticom možete platiti u našoj prodavnici u Brčkom.

Da. Uz svaku pošiljku dobijate odštampanu narudžbu sa sajta i fiskalni račun zakačen uz nju. Firme koje plaćaju virmanom dobijaju i fakturu.

Da, u roku od 14 dana od preuzimanja, ako je proizvod neotvoren i u originalnom pakovanju. Otvorena pakovanja kapsula i kafe ne možemo primiti nazad iz higijenskih razloga. Trošak povratne dostave snosi kupac. Sve o postupku pročitajte na stranici Reklamacije i povrat.

Ako je ambalaža fizički oštećena, nemojte preuzeti paket: ne plaćajte ga i ne potpisujte kuriru, nego nas odmah pozovite na 0800 31 002. Ako ste paket već preuzeli, a unutra je nešto razbijeno, javite nam se odmah, a najkasnije u roku od 3 sata, s brojem narudžbe i fotografijama. Oštećene proizvode mijenjamo o našem trošku.

Garantni rok zavisi od proizvođača i naveden je na svakom aparatu i na garantnom listu. Sačuvajte račun i garantni list jer su potrebni za reklamaciju.